Allmänna villkor

Senast uppdaterad: oktober 2025

Dessa villkor (“T&C”) gäller för bokningar som görs via CARZRENT.COM (“CARZRENT”, “vi”, “oss”) av kunden (“Hyrestagare”, “du”). Genom att göra en bokning godkänner du dessa T&C.

Om CARZRENT.COM

CARZRENT.COM är en oberoende bokningsplattform som arbetar med noggrant utvalda lokala biluthyrningspartner på Kanarieöarna och på det spanska fastlandet. Även om CARZRENT inte äger fordon, arbetar vi med ett dedikerat system för bokning, kundsupport och kvalitetskontroll, utformat för att ge en konsekvent och transparent hyrupplevelse.

Vi samarbetar med lokala leverantörer och hjälper till att höja servicestandarderna genom att tillämpa tydliga prisregler, supportprocesser och kundservicehantering via vår plattform. Hyresavtalet ingås direkt mellan dig och den lokala uthyrningsleverantören (“Uthyrningsleverantören”), medan CARZRENT underlättar bokningsprocessen, kommunikationen och supporten före, under och efter hyran.

Bokning och bekräftelse

1. Att skicka en bokningsförfrågan är ett erbjudande om att hyra enligt dessa T&C.
2. En bokning är bekräftad först när du får en Bokningsbekräftelse (voucher) via e-post.
3. Modeller är beroende av tillgänglighet. Om den bokade modellen inte är tillgänglig tillhandahåller Uthyrningsleverantören ett fordon i samma eller högre kategori utan extra kostnad.
4. CARZRENT kan neka, ändra eller avboka bokningar på grund av otillgänglighet, systemfel eller misstänkt bedrägeri; eventuell förskottsbetalning återbetalas.

Krav på förare

• Minimiålder för förare: 23 år.
• Minsta körerfarenhet: 2 år med giltigt körkort.

Huvudföraren måste visa giltigt pass/ID, körkort med latinska bokstäver eller officiell översättning samt voucher. Ytterligare förare måste registreras och godkännas före upphämtning.

Hyresperiod och återlämning

• Minsta hyresperiod: 24 timmar.
• Sen återlämning kan medföra debitering för ytterligare en dag.
• Återlämna fordonet på överenskommen plats/tid med samma bränslenivå, om inte förbetalt bränsle gäller.
• Tidig återlämning garanterar inte återbetalning.
• Ej godkända förlängningar eller sena återlämningar kan medföra avgifter och göra försäkringen ogiltig.

Leverans och upphämtning

Leverans/upphämtning kan vara tillgängligt beroende på Uthyrningsleverantören och platsen. Leverans utanför ordinarie tider, till flygplats eller hotell kan medföra extra avgifter. Om du inte dyker upp på avtalad tid/plats kan det behandlas som no-show (se Avsnitt 14).

Bränslepolicy

Fordon levereras med en viss bränslenivå, vanligtvis full tank. Återlämna fordonet med samma bränslenivå, om inte ett alternativ med förbetalt bränsle gäller. Saknat bränsle debiteras enligt lokala priser plus en serviceavgift för tankning.

Körsträcka

Om inget annat anges gäller obegränsad körsträcka. Om en körsträckebegränsning anges kan överskridna kilometer debiteras.

Försäkring och skydd

Alla hyror inkluderar grundläggande ansvarsförsäkring mot tredje part enligt spansk lag. Valfri full täckning/CDW kan vara tillgänglig.

Skyddet upphör att gälla om: föraren är påverkad av alkohol/droger, fordonet används i terräng, obehöriga personer kör eller skada uppstår genom vårdslöshet/lagbrott.

Vanliga undantag omfattar: däck/hjul, vindruta, speglar, underrede, interiör, borttappade nycklar/handlingar, feltankning samt alla böter/straffavgifter.

Vid olycka eller stöld: meddela omedelbart leverantören och polisen, skaffa polisrapport där det är tillämpligt och samarbeta fullt ut. Underlåtenhet kan göra skyddet ogiltigt.

Deposition och betalning

• En säkerhetsdeposition kan krävas av Uthyrningsleverantören vid upphämtning.
• Depositionen kan betalas med kreditkort eller betalkort i huvudförarens namn med tillräckligt tillgängligt saldo.
• Kontantdepositioner accepteras vanligtvis inte om det inte uttryckligen har avtalats med leverantören.
• Depositionen frigörs efter inspektion om inga skador, böter eller extra avgifter upptäcks.
• Betalning kan tas online vid bokning eller vid upphämtning, beroende på leverantörens policy.
• Obetalda avgifter, skador, böter eller saknat bränsle som upptäcks efter återlämning kan debiteras ditt kort.

Användning av fordonet

Använd fordonet ansvarsfullt och i enlighet med spanska trafikregler. Det är förbjudet att köra påverkad, köra i terräng, tävla, bogsera, hyra ut vidare, transportera olagliga varor, överskrida passagerargränser eller röka i fordonet. Du ansvarar för skador som orsakas av felaktig användning eller brott mot dessa villkor.

Böter och avgifter

Du ansvarar för trafiköverträdelser, parkeringsböter, vägtullar och straffavgifter under hyresperioden. Böter som kommer efter hyresperioden kan medföra en administrativ handläggningsavgift.

Skada, förlust eller stöld av fordonet

Rapportera omedelbart skador, olyckor eller stöld till Uthyrningsleverantören och polisen. Ansvar kan uppgå till självrisken eller hela reparationskostnaden om skyddet upphör att gälla. Borttappade nycklar eller dokument debiteras till ersättningskostnad.

Uppsägning och återtagande

Uthyrningsleverantören kan säga upp avtalet omedelbart om dessa villkor bryts, fordonet används olagligt/vårdslöst eller betalning inte görs. Fordonet kan återtas utan förvarning; ingen återbetalning utgår i sådana fall.

Avbokningar, återbetalningar och ändringar

• Gratis avbokning upp till 24 timmar före planerad upphämtningstid.
• Avbokningar inom 24 timmar eller no-shows kan innebära att förskottsbetalningen förverkas.
• Ändringar av tid, plats eller längd beror på tillgänglighet och prisändringar.
• Om leverantören inte kan tillhandahålla det bekräftade fordonet tillhandahålls en ersättning i samma eller högre klass, eller full återbetalning utfärdas.
• Återbetalningar, om tillämpligt, behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 7–14 arbetsdagar.

Ansvar och ansvarsfriskrivning

CARZRENT agerar enbart som förmedlare mellan dig och Uthyrningsleverantören och ansvarar inte för kvalitet, skick eller prestanda hos fordon som tillhandahålls av tredje part. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar CARZRENT inte för indirekta, tillfälliga eller följdskador. Lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Personuppgifter och integritet

CARZRENT behandlar personuppgifter i enlighet med EU GDPR. Uppgifter används för bokningshantering, kundservice och juridisk efterlevnad. Se vår integritetspolicy för mer information.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av spansk lag. Tvister faller under jurisdiktionen för domstolarna i Santa Cruz de Tenerife, om inte annat krävs enligt konsumentskyddslagstiftning.

Ändringar

CARZRENT kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den version som publiceras på vår webbplats vid bokningstillfället gäller för den aktuella reservationen.

Kontakt

• Kundservice: info@carzrent.com
• Webbplats: carzrent.com

Registrerad i Spanien, Kanarieöarna.