Får jag exakt den här bilen?
Ja. Du får den modell du bokar, inte en liknande bil. Vi erbjuder en annan bil i samma klass eller bättre bara om din bil inte kan levereras före hyrans start på grund av en olycka, ett haveri eller för att den inte är säker att köra. Bytet sker på samma villkor och utan extra kostnad.
Hur lång tid tar det att hämta bilen?
Ungefär 5 minuter. Vi kör bilen till flygplatsen, hotellet eller en annan adress. Du står inte i kö vid en hyrdisk. Du tar ingen buss till ett kontor.
Hur lämnar jag tillbaka bilen?
Du lämnar bilen på den plats som står i bokningen. Vår personal möter dig inte för en kontroll. Lämna tillbaka bilen med samma bränslenivå och med nycklarna, som vi förklarar när du hämtar den.
Behöver jag ett kreditkort för att boka?
Nej. Ungefär 90 % av våra bilar kräver inget kreditkort. Du kan betala med betalkort. Om hyran har en deposition kan du betala den med betalkort, kontant eller i kryptovaluta. Betalningssätten för din bil visas innan du betalar.
Hur betalar jag depositionen?
Om du väljer Fullständigt skydd betalar du ingen deposition. Med grundläggande försäkring betalar du en återbetalningsbar deposition. Depositionen är lägre än hos de flesta andra hyrfirmor. Beloppet visas innan du betalar. Du kan betala den med betalkort, kreditkort, kontant eller i kryptovaluta.
Vilka dokument behöver jag?
Du behöver inget pass och inget körkort för att boka. När du hämtar bilen tar du med ett giltigt pass eller id-handling, ditt fysiska körkort och din voucher. Vouchern kan du visa i telefonen.
Kan jag hyra bilen om jag är under minimiåldern?
Tyvärr inte. Varje bil har en egen minimiålder, och den visas före bokningen. Om du är yngre, välj en annan bil i katalogen.
Vad är Ung förare?
Ung förare finns för utvalda bilar och platser. Det gäller från den minimiålder som visas för bilen du väljer och 2–3 år över den åldern, beroende på hyrvillkoren för bilen du väljer. Om din ålder ligger i det intervallet läggs det till automatiskt efter att du anger födelsedatum. Priset visas före betalningen. Om Ung förare inte finns gäller den minimiålder som visas för bilen du väljer.
Kan jag hämta eller lämna bilen på natten?
Ja. Vi levererar bilar på natten, även vid sena flyg. Mellan 22:00 och 08:00 kan en nattavgift tillkomma. Beloppet visas innan du betalar. Skicka ditt flygnummer. Vi följer flyget.
Vilka betalningssätt tar ni emot?
Vi tar emot betalkort och kreditkort. Ungefär 90 % av våra bilar kräver inget kreditkort. Om hyran har en deposition kan du också betala den kontant eller i kryptovaluta. Betalningssätten för din bil visas innan du betalar.
När betalar ni tillbaka depositionen?
Om du betalar depositionen med kort släpper banken den inom 3 till 20 arbetsdagar. Tiden beror på banken och på landet som utfärdade kortet. Om du betalar depositionen kontant eller i kryptovaluta betalar vi tillbaka den när du lämnat bilen.
Kan jag hämta bilen på ett ställe och lämna den på ett annat?
Ja. Välj båda platserna när du bokar. Om det finns en enkelresa-avgift ingår den i priset som visas innan du betalar. Du kan också be oss att köra bilen till en adress och hämta den där i slutet.
Kör ni bilen till ett hotell eller en lägenhet?
Ja. Vi kör bilen till ett hotell, en lägenhet, en villa eller en annan adress. Vi hämtar bilen från den adressen när hyran är slut. Hämtningen tar ungefär 5 minuter. För vissa adresser tillkommer en leveransavgift. Avgiften visas innan du betalar.
Kan jag lägga till en andra förare?
Ja. En andra förare är gratis på de flesta bilar. Lägg till föraren när du bokar. Det blir ingen extra kostnad och inget att ordna när du hämtar bilen.
Ingår barnstolar?
Ja. Barnstolar är gratis på de flesta bilar. Stolen finns i bilen när du hämtar den. Lägg till barnstolen när du bokar, så monterar vi den.
Hur mycket bränsle ska bilen ha när jag lämnar tillbaka den?
Lämna tillbaka bilen med samma mängd bränsle som när du hämtade den. Om nivån är lägre betalar du skillnaden enligt priset i hyresavtalet. Om nivån är högre återbetalar vi inte skillnaden.
Finns det en milgräns?
De flesta bilar har obegränsad körsträcka. Om en bil har en gräns står den på bilsidan innan du betalar.
Godkänner ni körkort från Storbritannien, EU, USA och Kanada?
Ja. Ta med det fysiska körkortet när du hämtar bilen. Du behöver inte ladda upp körkortet för att boka.
Kan jag ta bilen till en annan Kanarieö?
Ja. Du kan ta bilen med färja till en annan Kanarieö. Säg till oss före hyran, så ordnar vi det.
Har ni öppet dygnet runt?
Kundsupporten är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Hämtning på flygplatsen är också möjlig dygnet runt. Kontoret i Costa Adeje, Av. de España 9, är öppet varje dag 09:00 till 19:30. Vid en nattankomst väljer du hämtning eller leverans på flygplatsen och skickar ditt flygnummer.
Vad ska jag göra om något händer med bilen under hyran?
Kontakta oss genast via telefon, WhatsApp eller info@carzrent.com. Telefonnumret står på din voucher. Supporten är tillgänglig 24 timmar om dygnet. Vi förklarar vad du ska göra härnäst.
Varför är ert pris högre än det billigaste jag hittade?
Vårt pris inkluderar servicen, inte bara bilen. Vi kör bilen till dig. Du står inte i kö och tar ingen buss till ett kontor. Hämtningen tar ungefär 5 minuter. Du lämnar tillbaka bilen utan kontroll av vår personal. Innan du betalar ser du modell, deposition, försäkring och tillval.
Ger ni information om att köra på Teneriffa?
Ja. När du hämtar bilen får du en lokal körguide. Den förklarar var du parkerar, var fartkamerorna finns och vilka regler som gäller på ön.
